Política de Privacidade e Frete
A presente política tem como objetivo esclarecer como a Essência Feminina, inscrita no CNPJ nº 64.046.482/0001-01, realiza a coleta e proteção de dados de seus clientes, bem como explicar as condições de envio e entrega dos produtos adquiridos em nossa loja.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
Política de Privacidade
1. Coleta de Informações
Durante a navegação ou ao realizar uma compra em nosso site, algumas informações poderão ser coletadas para garantir o processamento correto do pedido e uma melhor experiência de compra.
Essas informações podem incluir:
- Nome completo
- Endereço de entrega
- Telefone para contato
- CPF (quando necessário para envio ou faturamento)
- Informações de pagamento
Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de processamento de pedidos, atendimento ao cliente e melhoria dos nossos serviços.
2. Uso das Informações
As informações fornecidas poderão ser utilizadas para:
- Processamento e envio dos pedidos realizados
- Comunicação com o cliente sobre pedidos e entregas
- Suporte e atendimento ao cliente
- Segurança das transações realizadas na loja
- Melhoria da experiência de navegação no site
A Essência Feminina não vende, aluga ou compartilha informações pessoais com terceiros para fins comerciais.
3. Segurança dos Dados
Prezamos pela segurança e confidencialidade das informações de nossos clientes. Para isso, utilizamos tecnologias de segurança que protegem os dados durante a navegação e nas transações realizadas em nossa loja.
Os pagamentos são processados por plataformas seguras, garantindo proteção aos dados financeiros dos clientes.
4. Compartilhamento de Informações
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a realização dos serviços, como por exemplo:
- Empresas responsáveis pela entrega dos pedidos
- Plataformas de pagamento para processamento da compra
- Autoridades legais quando exigido por leiPolítica de Frete e Entrega
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para separação e preparação para envio. Esse processo normalmente ocorre em até 1 a 3 dias úteis.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações de envio e acompanhamento da entrega.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
- A região do cliente
- A modalidade de envio escolhida
- A disponibilidade da transportadora
O prazo estimado é informado no momento da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento.
3. Tentativas de Entrega
As transportadoras ou os Correios poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao remetente.
Por isso, é importante que o cliente verifique se os dados de entrega foram preenchidos corretamente no momento da compra.
4. Endereço Incorreto ou Incompleto
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante confirmação do endereço correto.
5. Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como:
- Problemas logísticos da transportadora
- Greves ou paralisações
- Condições climáticas
- Áreas de difícil acesso
Caso isso ocorra, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.
Essência Feminina
CNPJ: 64.046.482/0001-01
